سوالات متداول
سوالات متداول مشتریان

راهنمایی و پاسخ به ابهامات شما

یک منبع جامع برای حل ابهامات شما و ارائه پاسخ به سوالات روزمره

چگونه می‌توان به سایت بلونز اعتماد کرد؟

⚖️ فروشگاه‌های دارای نماد اعتماد، مشخصات هویتی و اقامتی خود را در سامانه اینماد ثبت کرده‌اند که تحت نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت است. این فروشگاه‌ها از نظر امنیت و اعتماد هیچ تفاوتی با فروشگاه‌های فیزیکی ندارند. برای اطمینان بیشتر، می‌توانید از طریق سایت رسمی اینماد وارد شده و با کلیک بر روی آرم اینماد در پایین صفحات، مشخصات فروشگاه را مشاهده کنید.

چگونه مطمئن شوم که محصولات شما اصلی و اورجینال هستند؟

همه محصولات ما به طور مستقیم از شرکت تأمین شده و بدون واسطه به فروش می‌رسند، بنابراین اصالت کالاها تضمین شده است.

راه‌های دریافت مشاوره چیست؟

از طریق مشاوره آنلاین در سایت، دایرکت پیج اینستاگرام بلون، مشاوره تلفنی یا پیام در واتساپ با ما در ارتباط باشید.

مشاوره تلفنی: 09901100923

پیام در واتساپ: برای پیام در واتساپ کلیک کنید

پیج اینستاگرام: belonz.shop@

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

فعلاً امکان پرداخت در محل وجود ندارد، اما این گزینه در آینده اضافه خواهد شد.

آیا قیمت و موجودی محصولات سایت به صورت آنلاین و به روز است؟

محصولات موجود و قیمت‌های آن‌ها به‌روزرسانی شده‌اند، بنابراین می‌توانید با خیال راحت خرید کنید. در صورت بروز تداخل نادر، به سرعت با شما تماس خواهیم گرفت تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.

هزینه ارسال بسته‌ها به تهران یا شهرستان چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش شما با توجه به آدرس، وزن و ابعاد بسته و همچنین روش ارسال انتخابی، در هنگام ثبت سفارش محاسبه شده و در قسمت هزینه ارسال نمایش داده می‌شود.

آیا می‌توانم به صورت حضوری به فروشگاه شما مراجعه کنم و کالای مورد نظرم را تهیه کنم؟

به منظور کاهش هزینه‌های فروش و عرضه، ما محصولات خود را فقط به صورت آنلاین ارائه می‌دهیم تا بتوانیم آنها را با قیمت‌های مناسب‌تری به شما عرضه کنیم.

تخفیف همکار برای خرید تعداد بالا چند درصد است؟

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد میزان تخفیف برای سفارشات عمده هر کالا، می‌توانید با تلفن پشتیبانی فروش تماس بگیرید.

چگونه می‌توانم کالای دریافتی را مرجوع کنم؟

برای آگاهی از شرایط و روش‌های بازگرداندن کالا، لطفاً به صفحه مرجوعی و بازگشت کالا مراجعه کنید.

چطور می‌توانم محصول مناسب برای پوست و مو انتخاب کنم؟

برای انتخاب کالای مناسب، می‌توانید از طریق جستجو در سایت یا استفاده از نوار منو به دسته‌بندی نوع پوست یا برند مورد نظر خود بروید و کالای خود را انتخاب کنید. در صورت نیاز به مشاوره تخصصی، به مشاورین ما در واتساپ پیام دهید.

پیام در واتساپ: برای پیام در واتساپ کلیک کنید

آیا بعد از ثبت سفارش امکان تغییر، حذف یا افزودن محصول وجود دارد؟
بله، تا قبل از دریافت پیامک تأیید تکمیل سفارش، می‌توانید تغییرات لازم را انجام دهید. برای هماهنگی با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
آیا امکان بازگرداندن محصول در صورت معیوب بودن آن وجود دارد؟
بله، در صورت آسیب‌دیدگی یا وجود مشکل در کالا هنگام ارسال، می‌توانید با هماهنگی پشتیبانی سایت، کالا را بازگردانید.
چگونه می‌توانم کد رهگیری پست را دریافت کنم؟
هنگامی که کالا به پست تحویل داده می‌شود، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما فرستاده خواهد شد.
آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حساب من کم شود؟
بله، در موارد نادر ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد اما مبلغ از حساب شما کسر شود. در این صورت، مبلغ معمولاً به صورت خودکار به حساب شما بازگردانده می‌شود. اگر این اتفاق نیفتاد، لطفاً با پشتیبانی بانک خود تماس بگیرید.